Préparez votre rendez-vous
Un petit logiciel gratuit et sécurisé permet au technicien de voir votre écran et de vous dépanner à distance.
- Téléchargez notre outil
- Donnez votre ID au technicien
- Vous gardez le contrôle
Choisissez votre appareil
Un doute ? Appelez-nous : le technicien vous guide pas à pas.
Comment ça se passe exactement ?
1. Vous téléchargez l'outil
Aucune installation compliquée : le programme s'ouvre directement après le téléchargement.
2. Vous nous donnez votre ID
Un code s'affiche à l'écran. Communiquez-le au technicien, au début du rendez-vous.
3. Vous gardez le contrôle
Le technicien n'agit sur votre écran qu'avec votre accord. Vous contrôlez la connexion !
- Votre appareil est allumé et connecté à Internet.
- L'outil est téléchargé et prêt à s'ouvrir.
- Votre téléphone est à portée de main pour échanger avec le technicien.
Un souci pour installer l'outil ?
Appelez-nous : un technicien vous guide pas à pas au téléphone. Le premier échange est gratuit.
Appeler le 07 68 68 86 71* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions