Installer une imprimante, un logiciel ou du matériel
Imprimante, scanner, box internet, disque externe, logiciel : un technicien installe et paramètre votre équipement à distance, puis vérifie avec vous que tout fonctionne.
Situations les plus courantes
- Votre imprimante n’est pas reconnue par l’ordinateur
- Vous venez de recevoir une nouvelle box ou un nouveau routeur
- Un logiciel refuse de s’installer ou affiche une erreur
- Vous souhaitez transférer vos fichiers vers un nouvel ordinateur
- Vous avez un scanner, une webcam ou un disque externe à configurer
- Vous ne savez pas quel pilote installer pour votre matériel
Comment se déroule l’intervention
Vérification préalable
Nous contrôlons la compatibilité de l’équipement avec votre ordinateur et les branchements nécessaires.
Installation et paramétrage
Installation du pilote ou du logiciel depuis la source officielle du fabricant, puis configuration adaptée à votre usage.
Test complet
Impression, connexion, transfert de fichiers : nous testons avec vous avant de conclure.
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Logiciels avec licence valide uniquement.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
Dois-je acheter le matériel avant l’intervention ?
Oui, nous installons et paramétrons l’équipement que vous possédez déjà. Vous pouvez aussi nous appeler avant un achat pour en vérifier la compatibilité.
Que se passe-t-il si mon matériel est incompatible ou trop ancien ?
Nous vous le signalons dès la vérification préalable et vous présentons les alternatives possibles.
Pouvez-vous transférer mes données vers un nouvel ordinateur ?
Oui : documents, photos, favoris et messagerie peuvent être transférés. Nous recommandons une sauvegarde préalable.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions