Mises à jour Windows et pilotes qui posent problème
Mise à jour bloquée à 0 %, périphérique qui ne répond plus après une mise à jour, pilote introuvable : nous rétablissons un système à jour et stable, à distance.
Situations les plus courantes
- Une mise à jour Windows reste bloquée ou échoue en boucle
- Un périphérique (imprimante, souris, écran) ne fonctionne plus après une mise à jour
- Le son, le Wi-Fi ou la carte graphique ne sont plus reconnus
- Windows affiche un code d’erreur lors de la mise à jour
- Les mises à jour sont repoussées depuis des mois par crainte d’un problème
- Un nouveau périphérique n’est pas reconnu par l’ordinateur
Comment se déroule l’intervention
Diagnostic système
Identification de la cause exacte du blocage : mise à jour corrompue, pilote manquant ou incompatible, espace disque insuffisant.
Correction à distance
Réparation ou réinstallation des pilotes concernés, déblocage et finalisation des mises à jour en attente.
Vérification
Test des périphériques concernés avec vous avant de conclure, pour confirmer que tout fonctionne normalement.
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Généralement résolu en une séance.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
Faut-il mettre à jour Windows régulièrement ?
Oui : les mises à jour corrigent des failles de sécurité exploitées par les logiciels malveillants. Si vous les évitez par crainte d’un problème, nous pouvons les réaliser avec vous dans de bonnes conditions.
Mon ordinateur fonctionne sous Windows 10 : est-ce un problème ?
Microsoft a mis fin au support standard de Windows 10 le 14 octobre 2025. Sans mises à jour de sécurité régulières, l’ordinateur devient plus vulnérable avec le temps. Nous pouvons vérifier si votre machine est compatible avec Windows 11 et vous conseiller sur la marche à suivre.
Et si mon matériel est trop ancien pour un pilote officiel ?
Nous vous l’indiquons clairement et recherchons la meilleure alternative possible (pilote générique, version antérieure compatible).
Peut-on intervenir si l’ordinateur ne démarre plus normalement ?
Si Windows démarre, même lentement ou en mode dégradé, oui. S’il ne démarre plus du tout, il s’agit probablement d’une panne matérielle ou d’un problème système grave : appelez-nous avant de réserver afin que nous évaluions la situation.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions