Écran bleu, plantages et redémarrages en boucle
Écran bleu, extinctions soudaines, redémarrages répétés : nous diagnostiquons la cause à distance et vous indiquons clairement s’il s’agit d’un problème logiciel réparable ou d’une défaillance matérielle.
Situations les plus courantes
- Un écran bleu s’affiche, parfois avec un code d’erreur
- L’ordinateur redémarre tout seul de façon aléatoire
- L’ordinateur s’éteint brutalement, surtout lors d’un usage intensif
- Windows n’arrive plus à démarrer normalement
- Un message d’erreur revient systématiquement au démarrage
- L’ordinateur se fige complètement et ne répond plus
Comment se déroule l’intervention
Diagnostic à distance
Analyse des journaux d’erreurs de Windows et des symptômes pour identifier une cause logicielle (pilote, mise à jour, fichier système endommagé) ou repérer les signes d’une défaillance matérielle.
Résolution des causes logicielles
Correction à distance : réparation du système, désinstallation du pilote ou du logiciel en cause, restauration si nécessaire.
Information en cas de panne matérielle
Si un composant est défaillant (disque, mémoire, alimentation), nous vous l’indiquons clairement. Aucune facturation supplémentaire n’intervient sans votre accord (voir nos CGV).
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Cause matérielle ? Vous êtes prévenu avant toute facturation en plus.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
Un diagnostic à distance peut-il identifier une panne matérielle ?
Souvent, grâce aux journaux d’erreurs et aux tests logiciels. Certaines défaillances (disque dur, alimentation, carte mère) nécessitent toutefois un examen sur place : nous vous l’indiquons sans ambiguïté.
Que faire si mon ordinateur ne s’allume plus du tout ?
Une intervention à distance suppose que l’ordinateur démarre au moins partiellement. Dans le cas contraire, appelez-nous : nous évaluerons avec vous la meilleure marche à suivre.
Vais-je perdre mes données si Windows doit être réparé ?
Une réparation système standard préserve vos fichiers. Nous vous prévenons avant toute opération présentant un risque et recommandons une sauvegarde préalable lorsque c’est possible.
Mes données sont précieuses : que faire avant l’intervention ?
Si l’ordinateur montre des signes de défaillance du disque (bruits inhabituels, blocages fréquents), sauvegardez vos fichiers essentiels dès que possible et limitez l’usage de la machine. Nous pouvons vous y aider.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions