Wi-Fi et connexion internet instables
Coupures répétées, débit qui chute aux heures de pointe, appareil qui ne parvient plus à se connecter : nous identifions l’origine du problème (ordinateur, réglages, box ou environnement) et appliquons à distance les corrections possibles.
Situations les plus courantes
- Le Wi-Fi se déconnecte plusieurs fois par jour
- La connexion est correcte sur un appareil mais pas sur un autre
- Le débit chute à certains moments de la journée
- Un nouvel appareil n’arrive pas à rejoindre le réseau
- Il faut redémarrer régulièrement la box pour retrouver la connexion
- Le signal est très faible dans certaines pièces
Comment se déroule l’intervention
Diagnostic du réseau
Nous déterminons si le problème provient de votre ordinateur, des réglages Wi-Fi, de la box ou de la disposition des équipements dans le logement.
Corrections à distance
Réglage des paramètres réseau, mise à jour des pilotes, optimisation de la configuration Wi-Fi lorsque cela est possible à distance.
Recommandations
Si la cause est matérielle (box, portée du signal), nous vous présentons les solutions envisageables (emplacement, répéteur, réseau maillé), sans obligation d’achat.
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Cause physique ? Nous vous l'expliquons clairement.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
Le problème peut-il venir de ma box ?
Oui, c’est fréquent. Nous vous aidons à le confirmer et, si la box est en cause, nous vous indiquons les démarches à effectuer auprès de votre fournisseur d’accès.
Une intervention à distance peut-elle améliorer un signal Wi-Fi faible ?
Elle permet d’optimiser les réglages et d’écarter les causes logicielles, mais ne peut pas agir sur les obstacles physiques (murs épais, distance). Ces situations vous sont expliquées, avec les solutions possibles.
Que faire si je n’ai plus du tout accès à Internet ?
Une intervention à distance nécessite une connexion active. Si l’ordinateur n’a plus aucun accès au réseau, appelez-nous : nous identifierons avec vous la marche à suivre.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions