Configurer et sécuriser votre messagerie
Messagerie qui ne se synchronise plus, mot de passe oublié, courriers indésirables, configuration sur un nouvel appareil : nous prenons en charge le paramétrage et la sécurisation de votre boîte mail à distance, en vous expliquant chaque étape.
Situations les plus courantes
- Vous ne parvenez plus à recevoir ou à envoyer des courriels
- Votre messagerie doit être configurée sur un nouveau téléphone ou ordinateur
- Vous avez oublié le mot de passe de votre compte
- Votre boîte de réception est envahie de courriers indésirables
- Vous souhaitez utiliser un logiciel de messagerie ou l’application de votre téléphone
- Vous craignez que votre compte ait été piraté
Comment se déroule l’intervention
Diagnostic
Nous identifions votre fournisseur de messagerie et vérifions l’accès au compte ainsi que les paramètres en place.
Configuration et sécurisation
Paramétrage sur vos appareils, synchronisation, filtres anti-courrier indésirable et, si vous le souhaitez, activation de la double authentification. Vous saisissez vous-même vos mots de passe.
Organisation et vérification
Nous testons l’envoi et la réception avec vous, organisons vos dossiers et vous donnons les bons réflexes pour repérer les courriels frauduleux.
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Généralement environ 30 minutes.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
Puis-je récupérer un compte dont j’ai perdu le mot de passe ?
Souvent, via la procédure de récupération officielle de votre fournisseur (numéro de téléphone ou adresse de secours). Nous vous guidons, mais nous ne pouvons pas contourner les vérifications d’identité : sans moyen de récupération valide, l’accès peut ne pas être rétabli.
Avez-vous accès au contenu de mes courriels ?
Nous intervenons sur votre écran avec votre accord, et vous voyez chaque action en direct. Vous saisissez vous-même vos identifiants et pouvez interrompre la session à tout moment.
Quels fournisseurs prenez-vous en charge ?
Tous les fournisseurs courants (messageries en ligne, fournisseurs d’accès à Internet, messageries professionnelles), sur ordinateur comme sur mobile.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations, sauvegardes et sites web). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions