Écran bloqué et fausse alerte : l’arnaque au faux support
Un message plein écran annonce que votre ordinateur est infecté et vous ordonne d’appeler un numéro : c’est une arnaque. Ni Microsoft, ni Apple, ni votre banque n’affichent ce genre d’alerte. Nous débloquons votre écran, vérifions que rien n’a été installé et vous aidons à sécuriser vos comptes.
25 € les 30 min · En semaine, paiement après l'intervention · Résolu ou remboursé*
Situations les plus courantes
- Une page d’alerte occupe tout l’écran et refuse de se fermer
- Une voix ou une alarme vous ordonne d’appeler un numéro
- Vous avez appelé et quelqu’un a pris la main sur votre ordinateur
- On vous a fait payer un « dépannage » ou un « abonnement de sécurité »
- Vous avez communiqué un mot de passe ou un numéro de carte
- Depuis, des fenêtres ou des logiciels inconnus apparaissent
Comment se déroule l’intervention
Déblocage de l’écran
Par téléphone, nous vous guidons pour fermer la fausse alerte sans rien payer ni installer. Dans la plupart des cas, l’ordinateur n’a subi aucun dégât.
Vérification complète
Si l’escroc a pris la main, nous recherchons et supprimons les logiciels d’accès à distance et les programmes qu’il a pu installer, puis nous contrôlons votre navigateur et votre antivirus.
Mise en sécurité
Nous vous aidons à changer les mots de passe concernés et vous indiquons les démarches utiles : opposition bancaire, signalement sur cybermalveillance.gouv.fr, dépôt de plainte.
45 € jusqu'à 1 h, puis 45 € l'heure
Généralement 30 à 60 minutes.
Prendre rendez-vous Dépannage résolu ou remboursé : voir les conditionsQuestions fréquentes
J’ai payé l’escroc par carte : que faire ?
Contactez votre banque sans attendre pour faire opposition et contester le paiement : plus la démarche est rapide, plus elle a de chances d’aboutir. Nous ne pouvons pas récupérer l’argent à votre place, mais nous vous indiquons la marche à suivre.
Mon ordinateur est-il réellement infecté ?
Le message d’alerte est une simple page web : il ne prouve rien. Le risque réel apparaît si vous avez appelé et laissé quelqu’un se connecter. Dans ce cas, une vérification complète s’impose avant de réutiliser l’ordinateur pour vos comptes.
Comment être sûr que SOS Clic n’est pas une arnaque ?
C’est vous qui prenez contact avec nous : nous n’appelons que si vous l’avez demandé. Les tarifs sont affichés, en semaine vous ne payez qu’après l’intervention, et vous voyez à l’écran tout ce que fait le technicien. Vous pouvez couper la connexion à tout moment.
Prêt à commencer ?
Réservez votre créneau en ligne. Un doute sur la prestation adaptée ? Un premier échange téléphonique est gratuit.
Prendre rendez-vous* Garantie « résolu ou remboursé » réservée au dépannage et à l'assistance technique à distance (hors démarches administratives, formations et sauvegardes). Elle ne s'applique pas lorsque la cause est matérielle (pièce défectueuse, panne physique) et nécessite une intervention sur place ; dans ce cas, les 30 premières minutes restent dues. Voir les conditions